Последнее обновление: 15 сентября 2023 г.
В Fitness Center Geo USA мы стремимся обеспечить полное удовлетворение наших клиентов. Настоящая Политика возврата описывает процедуры, условия и сроки для возврата оплаты за наши услуги и продукты.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной политикой перед оформлением заказа или покупкой услуг. Оформляя заказ, Вы соглашаетесь с условиями, изложенными в настоящей Политике возврата.
Обратите внимание, что данная политика может периодически обновляться. Последняя версия всегда будет доступна на нашем веб-сайте.
Наша политика возврата различается в зависимости от типа приобретенных услуг или продуктов. Основные категории включают:
Включает различные типы абонементов, такие как месячные, квартальные, полугодовые и годовые, а также специальные членские программы.
Индивидуальные тренировки с персональным тренером, приобретаемые как по одной, так и пакетами.
Специализированные занятия в группах, такие как йога, пилатес, кроссфит и другие, приобретаемые отдельно от членства.
Фитнес-оборудование, спортивная одежда, пищевые добавки и другие товары, продаваемые в наших фитнес-центрах или через наш веб-сайт.
Цифровые продукты, онлайн-тренировки, программы питания и другие услуги, доступные в электронном формате.
Если Вы передумали или не удовлетворены своим членством, Вы имеете право отменить его в течение 14 дней с даты покупки без указания причины. Это называется "периодом охлаждения".
Для отмены членства в течение периода охлаждения, пожалуйста, отправьте нам письменное уведомление (электронное письмо или письмо) с указанием Вашего имени, контактной информации и номера членства. Мы подтвердим получение Вашего запроса на отмену по электронной почте.
В случае отмены в течение периода охлаждения, мы вернем все платежи, полученные от Вас, за исключением платы за услуги, которыми Вы уже воспользовались. Возврат будет произведен тем же способом, которым был произведен первоначальный платеж, если иное не согласовано.
После истечения периода охлаждения возможность отмены членства и возврата средств зависит от типа Вашего членства:
Месячное членство может быть отменено с уведомлением за 30 дней. Неиспользованная часть членского взноса за текущий месяц не возвращается.
Долгосрочное членство может быть отменено в следующих случаях:
Вместо отмены членства, Вы можете выбрать приостановку своего членства на срок до 3 месяцев в году. Это может быть полезно в случае временных медицинских проблем, командировок или отпусков. Во время приостановки с Вас не будет взиматься плата, а срок действия Вашего членства будет продлен на соответствующий период.
Для приостановки членства требуется уведомление за 14 дней. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения дополнительной информации.
Вы можете отменить или перенести отдельную персональную тренировку без штрафа при условии уведомления не менее чем за 24 часа до запланированного времени тренировки. Отмена или перенос менее чем за 24 часа или неявка на тренировку приведет к списанию полной стоимости тренировки без возможности возврата.
Если Вы приобрели пакет персональных тренировок, но решили прекратить тренировки, применяются следующие условия:
Срок действия пакетов персональных тренировок составляет 6 месяцев с даты покупки, если иное не указано в момент покупки. По истечении этого срока неиспользованные тренировки аннулируются без возврата средств.
Отдельные групповые занятия могут быть отменены с полным возвратом средств при условии уведомления не менее чем за 12 часов до начала занятия. Отмена менее чем за 12 часов или неявка на занятие не подлежит возврату.
Если Вы приобрели абонемент на несколько групповых занятий, применяются следующие условия:
Вы можете вернуть приобретенный товар надлежащего качества в течение 30 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
При соблюдении этих условий Вы можете получить полный возврат стоимости товара. Стоимость доставки не возвращается, если товар не имеет дефектов.
Если приобретенный товар имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, Вы имеете право на:
Для товаров ненадлежащего качества срок возврата составляет 14 дней с момента покупки или обнаружения дефекта, но не более гарантийного срока товара.
Следующие товары не подлежат возврату, если они надлежащего качества:
Для цифровых продуктов, таких как электронные книги, видеокурсы, программы тренировок и питания в электронном формате, предоставляется возврат в течение 14 дней с даты покупки, если Вы не загрузили, не активировали или не начали использовать данный продукт.
Если Вы загрузили, активировали или начали использовать цифровой продукт, возврат не предоставляется, за исключением случаев, когда продукт не соответствует описанию или имеет технические проблемы.
Для онлайн-тренировок и консультаций применяются следующие условия:
Для подписок на онлайн-сервисы, такие как доступ к библиотеке тренировок или программам питания, предоставляется пробный период в 7 дней, в течение которого Вы можете отменить подписку с полным возвратом средств.
После истечения пробного периода Вы можете отменить подписку в любое время, но платежи за текущий период не возвращаются. Отмена вступит в силу в конце текущего платежного периода.
Для подачи заявки на возврат, пожалуйста, следуйте этим шагам:
В зависимости от типа возврата, Вам может потребоваться предоставить следующие документы:
Мы стремимся обрабатывать все запросы на возврат быстро и эффективно:
Обратите внимание, что время обработки возврата может варьироваться в зависимости от Вашего банка или платежной системы.
В некоторых случаях возврат средств может быть ограничен или недоступен:
В каждом конкретном случае мы рассматриваем запросы на возврат индивидуально и стремимся найти справедливое решение для всех сторон.
Настоящая Политика возврата не влияет на Ваши законные права потребителя и не ограничивает их. В случае расхождения между настоящей Политикой и применимым законодательством о защите прав потребителей, преимущественную силу имеют положения законодательства.
В зависимости от Вашего местоположения, у Вас могут быть дополнительные права в соответствии с местным законодательством о защите прав потребителей.
Если у Вас есть вопросы о Ваших правах потребителя или Вы считаете, что они были нарушены, Вы можете обратиться в местный орган по защите прав потребителей или проконсультироваться с юристом.
Если у Вас есть вопросы о нашей Политике возврата или конкретном запросе на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 2 рабочих дней.
Мы оставляем за собой право изменять или обновлять настоящую Политику возврата в любое время. Любые изменения в Политике возврата будут опубликованы на этой странице с указанием даты последнего обновления.
Изменения в Политике возврата не будут применяться ретроспективно к покупкам, сделанным до даты таких изменений. Для каждой покупки будет применяться Политика возврата, действующая на момент покупки.
Мы рекомендуем Вам регулярно проверять эту страницу для ознакомления с актуальной версией нашей Политики возврата.